Info-aanvragen

Info-aanvragen zijn een soort berichten, maar net zoals het woord zegt, zijn dit aanvragen voor informatie. Dat kan bijvoorbeeld naar de politie zijn, brandweer, bij opvragen van risico-analyse, ... Daarnaast kan een info-aanvraag ook gekoppeld worden aan een actie en dus automatisch verstuurd worden. Meer informatie daarover vind je onder Gebeurtenissen & acties.

In de info-aanvragen zelf kan je ook berichten versturen, eenmaal de aanvraag gestart is. Die vind je dan terug onder zowel 'Berichten' als 'Info-aanvragen' in de navigatie.

Nota: eventueel kunnen we bij de module 'Evenementen' een deadline en een reminder koppelen aan een info-aanvraag, net zoals we dat bij Evenementenkluis deden. Contacteer ons voor meer informatie.

Info-aanvragen versturen

Volg volgende stappen om een nieuwe info-aanvraag te versturen:

Klik op Info-aanvragen in de navigatie.
Klik rechtsboven op de paarse knop 'Toevoegen'.
Duid eerst het dossier aan waarover de info-aanvraag gaat. Dat doe je door in het eerste lege vak te klikken onder het woord 'Dossier'. Daarna kan je de dossiernaam typen (of een deel daarvan) om te filteren tot je jouw dossier vindt, of je scrolt tot je het juiste dossier tegenkomt.
Typ in de volgende vakken het onderwerp en een beschrijving waarom je de aanvraag doet.
Kies de zichtbaarheid die je wil. Standaard staat deze op 'Privaat', maar als je 'Publiek' kiest, kan ook de burger die het dossier of evenement ingediend heeft meekijken.
Kies een type voor de info-aanvraag. Is het letterlijk een informatieaanvraag of toch een mededeling?
Voeg de ontvangers toe. Klik op 'Ontvanger toevoegen' om de naam van de ontvanger te typen die je zoekt. Je kan ook scrollen tot je de juiste persoon vindt. Voeg meer mensen toe door daarna weer op 'Ontvanger toevoegen' te klikken.
Standaard staan ingesteld dat de ontvangers niet kunnen reageren op de info-aanvraag. Wil je dat wel? Vink dan het vakje aan onder 'Kan reageren' bij de gebruiker die je hebt toegevoegd.
Als het nodig is, kan je onder 'Bestanden' ook nog bestanden uploaden.
Klik op 'Verzenden'.

Info-aanvragen bewerken of verwijderen

Volg volgende stappen om een info-aanvraag te bewerken of verwijderen:

Klik op Info-aanvragen in de navigatie.
Je krijgt hier het overzicht van alle info-aanvragen. Zoek de info-aanvraag die je wil wijzigen, maar klik er nog niet op.
Als je de juiste gevonden hebt in de lijst, klik dan rechts op de drie bolletjes in hetzelfde veld als de info-aanvraag.
Kies 'Bewerken' of 'Verwijderen'. Bevestig nadien nogmaals om de info-aanvraag definitief te verwijderen.
Als je 'Bewerken' hebt gekozen, zit je nu in hetzelfde overzicht als wanneer je een nieuwe info-aanvraag zou aanmaken. Meer informatie over al die velden vind je in het hoofdstuk hierboven.
Klik nadien op 'Verzenden' om je wijzigingen op te slaan.

Berichten versturen in een info-aanvraag

Je hebt reeds een info-aanvraag aangemaakt, maar je weet niet hoe je daarin berichten kan versturen? Volg volgende stappen:

Klik op Info-aanvragen in de navigatie.
Hier krijg je een overzicht van alle info-aanvragen. Klik het onderwerp aan van de info-aanvraag waar je een bericht in wil sturen.
Je zit nu op de detailpagina van de info-aanvraag. Hier kan je alle gegevens nakijken of zelfs bewerken. Aan de rechterkant zie je het gedeelte waarmee je berichten kan versturen.
Klik op 'Typ een bericht' en begin met jouw bericht te typen. Je kan eventueel een bestand toevoegen door op de paperclip te klikken rechts naast het veld waar je jouw bericht in typt. Een extra veld verschijnt, daar kan je kiezen voor 'Voeg een bestand toe' om een bestand te kiezen vanuit jouw mappen of je sleept het bestand naar het vak.
Klaar om je bericht te verzenden? Klik op de verzendknop. Pas op, eenmaal je op 'Verzenden' klikt, kan je het niet meer bewerken of verwijderen.
De gebruiker zal nu een berichtenmelding krijgen in zijn navigatie.

Als je een antwoord krijgt, zal je, net zoals je een nieuw bericht ontvangt, een melding zien verschijnen in je navigatie (rode bol met cijfer). Als je klikt op de melding, kom je op het berichtenoverzicht terecht en zal je zien dat in er in de kolom 'Gekoppeld aan' zal staan dat het om een info-aanvraag gaat.